知恵袋で見つけたこんな質問、もっと詳しく回答します~part2~
皆さん、新しく商品やサービスの購入を検討するときって、どんなサービスなのか価格を調べたり、性能を調べたり、口コミを調べたり、どんな会社なのか評判を調べたりしますよね。
Wizでもさまざまな商品を取り扱っており日々営業活動を行っておりますが、その中でお客様が疑問に思われたことを、Q&Aサイトなどに投稿されることがあります。
もちろん直接商品や会社に関しての質問をいただければ、サイト上で質問していただくよりは具体的なご案内ができるのですが、そうではない方も多いかとは思いますので、今回は過去yahoo知恵袋に紹介された投稿を例に詳しく説明させていただきたいと思います。
yahoo知恵袋の質問
【質問】
株式会社WizさんというNTT代理店の評判教えて下さい。実際にワイズさんで申し込んだことある人とかでお願いします。
ただの憶測の回答とか、実際にここと接点のない方の回答は
要りません
実際Wizさんと取引したこと有る人限定で回答下さい。
下記お答えしてもらうと助かります。
他に何か気になった点や良かった点等も入れて点数付けて頂けたりすると尚嬉しいです。
①キャッシュバックはちゃんと約束の金額振り込まれましたか？
②営業の対応はどうでしたか？
③アフターフォローはどうでしたか？
④気になった点とか良かったことなどは有りますか？
⑤点数を付けるとか何点でしたか？
⑥信用出来そうですか？
今回NTTのwifiを申し込もうと思ったんですが、代理店経由した方がキャッシュバックとかも有るとお得かと思って探してました。
とはいえ、知らない代理店で対応がいい加減だったら困ると思い、探してみたらそこそこ大手のワイズさんが良いのでは無いかと思いました。ホームページもちゃんとしてる感じだったのと、導入事例があって分かり易く信用出来そうでした。
担当も良さそうで今のwifiの解約金などはキャッシュバックで負担してくれると言いました。
一応Wizさんのインターネットの評判とかも見ましたが、あまり結論が分からない回答が多く、結局申し込んだ人は良かったの?悪かったの?ということが知りたいのにそういう回答が無かったです。
ですので、きちんと取引したこと有る人の御意見を参考にしたいです。
後、もしNTTのWiFiについての速度とか使い勝手とかの善し悪しも使っている人居たら教えてもらいたいです。
【回答】
ＷｉｚでＮＴＴのフレッツ光とか電気を申し込んだので、ワイファイはわかりませんが、それでもよければお応えします。
フレッツ光のとき
①規定額のキャッシュバックあり。
キャッシュバックは申請をする必要があるので、それさえ忘れなければ間違いなく振り込まれます。
以前https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q111599101…で回答した時別の人が詳しく流れを詳しく書いていたので参考になると思います。
②説明は分かりやすかった。ネットと電気の時には担当者が違ったので一社一担当とかではないみたいですね。
ワイファイも多分その担当部署があるんだと思いますが、ネットもい電気も説明分かりやすくて感じ良かったので、悪い対応というのは考えにくいのではないでしょうか。
③ネットの時は工事対応とかも結構間に入ってやってくれていて相談に乗ってくれた良かったと思います。料金とかで分かりにくくて質問したときはすぐに返信きました。
④本当は、専属の担当者について欲しいと思いました。
一番最初の担当がよくて電話をしたのに上司が出て部署が変更になったと言っていたのは残念。
⑤100点満点中85点。特に問題なく、電気料金も下がったので良かった。キャッシュバックもほかの所を経由するよりもワイズさんの方が良かったのではないかと思うので。
⑥個人的な意見では問題ないと思う。ただ、人が変わったり人によって感じ方は違うので絶対信用できる！とは私からは言えません。
信用できそうかをキャッシュバックの部分で判断するなら良いのではないでしょうか。
参照：https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12175346722